Privacy Policy | Hästens

POLITYKA PRYWATNOŚCI GRUPY HÄSTENS

ZAKRES I CEL

Niniejsza polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych we wszystkich spółkach wchodzących w skład Grupy Hästens („Hästens” lub „my”). Celem niniejszej polityki jest zapewnienie naszym obecnym, byłym i potencjalnym klientom, partnerom i innym osobom (zwanym łącznie „osobami fizycznymi” lub „użytkownikami”) ogólnej wiedzy na temat:

• Okoliczności, w jakich gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników.
• Rodzajów gromadzonych przez nas danych osobowych.
• Powodów gromadzenia danych osobowych użytkowników.
• Metod przetwarzania danych osobowych użytkowników.
• Podziału odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych pomiędzy różnymi podmiotami prawnymi w Hästens.
• Naszych danych kontaktowych, aby użytkownicy mogli otrzymywać informacje i dochodzić swoich praw w związku z przetwarzaniem przez nas ich danych osobowych.

Niniejsza polityka jest ciągle aktualizowana tak, aby odzwierciedlała środki podejmowane przez firmę Hästens w odniesieniu do danych osobowych użytkowników.

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych użytkownicy zawsze mogą kontaktować się z nami wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@hastens.com.

Korzystając z usług Hästens użytkownicy wyrażają zgodę na naszą politykę ochrony danych i przetwarzanie przez nas ich danych osobowych. Użytkownicy wyrażają również zgodę na wykorzystanie przez firmę Hästens elektronicznych kanałów komunikacji do przesyłania im informacji. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką ochrony danych oraz zrozumienie jej przed skorzystaniem z naszych usług.

Przetwarzanie danych osobowych użytkowników stanowi istotną część procesu dostarczania przez nas użytkownikom produktów i świadczenia usług. Doceniamy zaufanie, jakim nas obdarzają użytkownicy przekazując nam swoje dane osobowe i uważamy, że ich prywatność stanowi istotny element usług świadczonych przez firmę Hästens.

Aby móc oferować nasze usługi użytkownikom, musimy przetwarzać ich dane osobowe w sposób opisany poniżej. Wykonujemy te działania z najwyższą dbałością o integralność danych użytkowników.

KONTROLA DANYCH W FIRMIE HÄSTENS

Hästens Sängar AB (szwedzki podmiot prawny o numerze w rejestrze 556052-6377) jest administratorem danych dla wszystkich danych osobowych przetwarzanych przez wszystkie podmioty prawne wchodzące w skład Grupy Hästens.

Prosimy pamiętać, że firma Hästens oraz jej autoryzowani dystrybutorzy i partnerzy są odrębnymi podmiotami prawnymi i zasadniczo nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzestrzeganie obowiązujących przepisów przez takich dystrybutorów i partnerów. W przypadku pytań dotyczących wykorzystania danych osobowych użytkowników przez dystrybutora prosimy o bezpośredni kontakt z dystrybutorem.

ZASADY OGÓLNE

Dane osobowe użytkowników są ich własnością. Dokładamy wszelkich starań, by nie dokonywać żadnych założeń dotyczących preferencji użytkowników w zakresie ochrony prywatności i staramy się tworzyć nasze usługi w taki sposób, aby użytkownicy mogli podjąć decyzję o udostępnieniu nam swoich danych osobowych lub rezygnacji z niego.

Firma Hästens będzie przetwarzać dane osobowe swoich klientów tylko wtedy, gdy jest to właściwe, istotne i konieczne w odniesieniu do celu, dla którego zostały one zgromadzone. Dążymy do anonimizacji danych osobowych użytkowników, jeżeli dana funkcja lub usługa mogą być zrealizowane przy użyciu danych anonimowych. Jeśli połączymy dane anonimowe lub inne niż osobowe z danymi osobowymi użytkowników, będą one traktowane jako dane osobowe tak długo, jak długo pozostają połączone.

Firma Hästens wierzy w przejrzystość w zakresie tego, jakie dane osobowe przetwarzamy i w jakim celu. Ochrona danych osobowych użytkowników jest dla nas niezwykle istotna, ponieważ jedną z podstawowych wartości firmy Hästens jest ochrona tego, co dla nich ważne.

ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI PRAWA

Polityka firmy Hästens zakłada przestrzeganie obowiązujących praw, zasad i przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych w każdym kraju, w którym prowadzimy działalność. W razie potrzeby dostosujemy przetwarzanie danych osobowych użytkowników w sposób opisany w niniejszej polityce, aby zapewnić zgodność z przepisami prawa.

Dane osobowe, jakie gromadzi firma Hästens, będą wykorzystywane w następujących celach:

• Oferowanie produktów i świadczenie usług, w tym weryfikacja kryteriów nabywania określonych towarów lub usług, jak również oferowanie użytkownikom indywidualnych ofert i ulepszonych doświadczeń.
• Spełnienie obowiązków informacyjnych w celu umożliwienia realizacji wszystkich części procesu zamówienia (np. pozyskanie klienta, oferta, zamówienie, dostawa, płatność, gwarancja, zwrot i refundacja).
• Informowanie użytkowników o aktualizacjach lub zmianach w naszych produktach i usługach, w tym, bez ograniczeń, naszych warunkach i zasadach oraz politykach.
• Oferowanie pomocy technicznej i usług (usługi gwarancyjne itp.).
• Ocena i poprawa naszej oferty oraz komunikacja z osobami fizycznymi.
• Spełnienie wymagań prawnych lub żądań uprawnionych organów.
• Prowadzenie badań rynkowych.
• Cele związane z profilowaniem i analizą klientów (Internet i media społecznościowe).
• Gwarancja bezpieczeństwa użytkowników i pracowników w placówkach firmy Hästens.
• Wykorzystanie zarówno danych online, jak i offline, a także danych od dostawców zewnętrznych, takich jak media społecznościowe lub inne platformy online, w celu dostosowania komunikacji do Twoich zainteresowań.

GROMADZENIE DANYCH

Informacje dostarczane przez użytkowników: Użytkownicy mogą bezpośrednio lub pośrednio przekazywać nam informacje o sobie na różne sposoby, na przykład kontaktując się z nami, zamawiając łóżka i akcesoria lub usługi oraz subskrybując biuletyn, umawiając osobiste spotkanie, zgłaszając się na wydarzenia i dokonując czynności związanych z gwarancją poprzez witrynę internetową firmy Hästens, dział obsługi klienta, kontakty handlowe, targi i sklepy detaliczne. Możemy również uzyskać takie dane od naszych autoryzowanych dystrybutorów i innych podmiotów zewnętrznych. Dane takie („dane osobowe dostarczane przez użytkowników”) mogą obejmować:

• Informacje kontaktowe użytkownika (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail itp.).
• Dane dotyczące zakupów i korzystania przez użytkowników z naszych produktów i usług (preferencje i ustawienia klienta, historia zakupów itp.).

Informacje, jakie zbieramy na temat użytkowników: Gdy użytkownicy korzystają z naszych usług (np. gdy potwierdzają zakup, podpisują umowy, potwierdzają umowy o świadczenie usług, uczestniczą w wydarzeniach i korzystają z usług świadczonych w witrynie internetowej Hästens) oraz na potrzeby marketingu zewnętrznego, możemy gromadzić następujące informacje:

• Informacje kontaktowe użytkownika (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail itp.).
• Informacje demograficzne (wiek, stan cywilny, skład gospodarstwa domowego itp.).
• Dane związane z zakupem produktów i usług (preferencje klienta, historia zakupów, historia płatności i kredytów itp.).
• W jaki sposób użytkownicy dokonują interakcji z firmą Hästens (jak korzystają z naszych usług).
• Informacje o klientach (PC, tablet, smartfon itp.) (adres IP, preferencje językowe, ustawienia przeglądarki, strefa czasowa, system operacyjny itp.).
• Informacje o monitoringu (monitoring wideo w placówkach, dzienniki systemu dostępu itp.).

Marketing z wykorzystaniem tzw. cold outreach będzie prowadzony w oparciu o uzasadniony interes z zachowaniem równowagi pomiędzy interesami, prawami i wolnościami jednostki. Do wysyłania materiałów marketingowych pocztą elektroniczną lub tradycyjną będą wykorzystywane wyłącznie podstawowe dane kontaktowe, możliwe są też połączenia telefoniczne po przesłaniu materiałów marketingowych. Informacje kontaktowe mogą być gromadzone za pośrednictwem usług publicznych, które dostarczają danych osobowych.

Zachowujemy szczególną ostrożność i stosujemy dodatkowe środki, jeżeli gromadzimy i przetwarzamy wrażliwe dane osobowe i podczas przetwarzania takich danych, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa. W celu uniknięcia wątpliwości należy podkreślić, że obowiązujące prawo może wymagać, aby inne rodzaje danych również były traktowane jako wrażliwe dane osobowe.

Podane przez użytkowników informacje, jak również informacje o produktach/usługach oraz informacje finansowe są zasadniczo niezbędne do nawiązania z nami stosunków umownych, natomiast pozostałe informacje, jakie gromadzimy, są zasadniczo niezbędne do innych celów, opisanych poniżej.

Monitoring wideo: Monitoring wideo w placówkach firmy Hästens będzie prowadzony w oparciu o uzasadniony interes z zachowaniem równowagi pomiędzy interesami, prawami i wolnościami jednostki. Celem monitoringu wideo jest zapobieganie przestępczości i zapewnienie w placówkach Hästens bezpiecznego środowiska dla pracowników, klientów i gości.

WITRYNY INTERNETOWE I PLIKI COOKIE

Ogólnie rzecz biorąc użytkownicy mogą odwiedzać witryny internetowe firmy Hästens bez ujawniania nam, kim są ani bez ujawniania jakichkolwiek informacji o sobie. Jednakże, aby móc zapewnić użytkownikom określone usługi lub oferty, często musimy rejestrować pewne elementy danych osobowych, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail. Możemy również zbierać (za pomocą plików cookie) anonimowe informacje o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystali z naszych witryn internetowych przed dokonaniem takiego zapisu. Informacje te pomogą nam ulepszać nasze witryny internetowe lub marketing. Zob. Oświadczenie firmy Hästens dotyczące plików cookie w witrynie www.hastens.com, aby uzyskać informacje na temat używanych przez nas plików cookie.

ZGODA

Tam, gdzie jest to racjonalnie uzasadnione lub wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, uzyskamy zgodę użytkowników przed zgromadzeniem lub wykorzystaniem ich danych osobowych. Prośba o wyrażenie zgody będzie jasna i precyzyjna oraz będzie zawierać uzasadnioną podstawę do podjęcia decyzji. Nigdy nie będziemy uważać zgody użytkownika za oczywistą. Zamiast tego upewnimy się, że użytkownik może aktywnie wyrazić zgodę w jasny i przejrzysty sposób. Zgoda udzielona przez użytkownika ma charakter dobrowolny i zawsze może zostać odwołana, na przykład poprzez kontakt z firmą Hästens pod adresem wskazanym w części „Informacje i dostęp” poniżej. Jeśli użytkownicy nie wyrażą zgody, korzystanie z usług lub ich elementów może nie być możliwe.

PRZEKAZYWANIE DANYCH

Firma Hästens może w rzadkich przypadkach przekazywać dane osobowe użytkowników do odbiorców w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w których mogą obowiązywać odmienne przepisy dotyczące ochrony danych. Obejmuje to kraje, które zdaniem Komisji UE nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. Jeśli do tego dojdzie, firma Hästens zapewni, że istnieją podstawy prawne do przekazania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Użytkownicy zostaną również poinformowani o podstawach prawnych, jakie zabezpieczenia zostały wdrożone oraz jak można uzyskać kopię informacji o tych zabezpieczeniach.

WYKORZYSTANIE DANYCH

W przypadku większości czynności przetwarzania użytkownicy mają możliwość zakończenia korzystania przez nas z ich danych osobowych poprzez aktualizację preferencji lub wycofanie zgody na przetwarzanie, kontaktując się z firmą Hästens pod adresem wskazanym w części „Informacje i dostęp” poniżej lub zgodnie z innymi instrukcjami z naszej strony. Jednakże, jeśli obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, użytkownicy nie mogą zrezygnować z przetwarzania ich danych osobowych:

• Które wykonujemy w celu wysyłania użytkownikom ważnych powiadomień, takich jak zmiany w naszych warunkach i zasadach lub w przypadku wycofania produktu z rynku.
• Które wykonujemy w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa.

PRZECHOWYWANIE DANYCH

Będziemy przechowywać dane osobowe użytkowników tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce lub celów, o których użytkownicy zostali poinformowani w inny sposób. Oznacza to, że w przypadku wyrażenia przez użytkowników zgody na przetwarzanie przez nas ich danych osobowych będziemy przechowywać te dane tak długo, jak długo trwa relacja z klientem (oraz, w stosownych przypadkach, do momentu wygaśnięcia okresu gwarancji) lub do momentu wycofania przez użytkowników zgody. Jeżeli użytkownicy wycofają zgodę, możemy mimo to zachować pewne dane osobowe przez okres wymagany w celu wypełnienia przez nas zobowiązań prawnych i obrony w sporach prawnych. Jeżeli nie otrzymaliśmy zgody użytkowników na przetwarzanie, dane będą przechowywane wyłącznie w zakresie, w jakim zezwala nam na to prawo.

JAKOŚĆ DANYCH

Podczas przetwarzania danych osobowych użytkowników dokładamy starań, by dane te były prawidłowe i aktualne. Staramy się usuwać lub poprawiać dane osobowe, które są nieprawidłowe lub niekompletne. Więcej informacji na temat prawa użytkowników do zapewnienia dokładności ich danych osobowych przechowywanych przez nas można znaleźć poniżej w części „Informacje i dostęp”.

INFORMACJE I DOSTĘP

Raz w roku użytkownicy mają prawo zażądać i otrzymać bezpłatnie informacje o tym, jakie ich dane osobowe przetwarzamy, jaki jest cel przetwarzania oraz odbiorcy lub kategorie odbiorców, którym dane osobowe są udostępniane. Wnioski o takie informacje muszą być sporządzone na piśmie i podpisane przez użytkowników osobiście oraz zawierać informacje o nazwisku, adresie, a najlepiej również adresie e-mail. Użytkownicy mają również prawo zażądać, abyśmy poprawili, zablokowali lub usunęli wszelkie nieprawidłowe dotyczące ich informacje. Wnioski należy przesyłać podmiotowi prawnemu wymienionemu na końcu niniejszego dokumentu. Wnioski użytkowników będą rozpatrywane w sposób szybki i właściwy. Żądania usunięcia danych osobowych będą podlegać wszelkim stosownym wymogom prawnym. Jeżeli obowiązujące prawo przewiduje opłatę administracyjną za realizację takiego wniosku, firma Hästens może pobrać taką opłatę.

BEZPIECZEŃSTWO

Firma Hästens podejmuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkowników przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, przypadkową utratą lub zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem oraz wszelkimi innymi niezgodnymi z prawem formami przetwarzania.

UJAWNIENIA NA RZECZ PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH

Firma Hästens może udostępniać dane osobowe użytkowników:

• Podmiotom prawnym w obrębie Grupy Hästens.
• Autoryzowanym dystrybutorom i partnerom firmy Hästens w celu dystrybucji ofert produktów i usług oraz innych form komunikacji przeznaczonych dla użytkownika.
• Autoryzowanym dystrybutorom i partnerom firmy Hästens podczas korzystania i rejestrowania się w celu skorzystania z usług świadczonych w witrynie stronie internetowej Hästens i podstronach partnerów.
• W związku ze sprzedażą lub przeniesieniem podmiotu Hästens lub jego aktywów.
• Zgodnie z wymogami prawa, na przykład w związku z dochodzeniem rządowym, sporem lub innym procesem prawnym lub żądaniem.
• Jeśli w dobrej wierze uznamy, że ujawnienie jest konieczne w celu ochrony naszych praw, na przykład w celu zbadania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub w celu wykrycia, zapobieżenia lub ujawnienia oszustwa lub innych problemów związanych z bezpieczeństwem.

Firma Hästens, jako administrator danych osobowych użytkowników, z zasady ujawnia dane osobowe podmiotom zewnętrznym wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkowników na takie działanie. Jeśli jednak dopuszczają to przepisy prawa, możemy udostępniać dane osobowe bez zgody użytkowników, chyba że uznamy, że ich zgoda jest niezbędna w danym przypadku lub zgoda jest wymagana przez prawo, w następujących sytuacjach:

• Sytuacje, w których ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo.
• Sytuacje, w których ujawnienie jest niezbędne dla celów zgodnych z prawnym interesem realizowanym przez firmę Hästens (np. w celu ochrony naszych praw, jak opisano powyżej).

MARKETING

Nie będziemy sprzedawać ani wymieniać danych osobowych użytkowników podmiotom zewnętrznym, chyba że uzyskamy na to zgodę tych użytkowników. Nie będziemy udostępniać danych osobowych użytkowników podmiotom zewnętrznym dla ich celów marketingowych, chyba że uzyskamy zgodę użytkowników na takie ujawnienie. Jeżeli użytkownicy wyrażą taką zgodę, lecz będą chcieli zaprzestać otrzymywania materiałów marketingowych od podmiotu zewnętrznego,należy kontaktować się bezpośrednio z tym podmiotem zewnętrznym. Możemy przekazywać użytkownikom informacje dotyczące nowych produktów, usług, wydarzeń lub podobnych działań marketingowych. Użytkownicy, którzy chcieliby zrezygnować z subskrypcji określonego biuletynu e-mailowego lub podobnej firmy komunikacji powinni postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w danej formie komunikacji.

INFORMACJE KONTAKTOWE

Aby skontaktować się z przedstawicielem ds. ochrony danych osobowych, należy użyć poniższych danych kontaktowych.

privacy@hastens.com

Hästens Sängar AB, Privacy DPO, Box 130, SE-731 23 Köping, Szwecja
Aby skorzystać z przysługujących praw, np. w celu uzyskania informacji lub dostępu do danych osobowych, które przetwarzamy, należy użyć poniższych danych kontaktowych.

Hästens Sängar AB, Privacy Request, Box 130, SE-731 23 Köping, Szwecja

SKARGA

Użytkownicy mogą w dowolnej chwili złożyć skargę dotyczącą gromadzenia i przetwarzania ich danych osobowych przez firmę Hästens do organu nadzorczego. W Szwecji można złożyć skargę do Szwedzkiego Inspektora Ochrony Danych.